Er zijn een paar simpele dingen die je kunt proberen wanneer je een probleem, bug of foutmelding tegenkomt. Helpen de stappen hieronder niet? Neem dan contact op met support@ggzecademy.nl.

Kijk ook bij Problemen, bug en foutmeldingen, misschien staat er een oplossing voor jouw probleem tussen.

Uitloggen en opnieuw inloggen

Log een keer uit en opnieuw in.

Probeer het in een andere internetbrowser

Soms worden problemen veroorzaakt door invoegtoepassingen, instellingen van je browser, of informatie die je browser tijdelijk heeft opgeslagen. Een andere browser kan dan helpen. 

Wis je cache

Je browser slaat een aantal gegevens van een website op, waardoor deze niet elke keer opnieuw geladen hoeven worden. Deze gegevens worden opgeslagen in de cache. Het voordeel is dat een pagina sneller kan laden, het nadeel is dat 'fouten' op de pagina ook opnieuw worden geladen.

  • In Google Chrome
    1. Klik in de rechter bovenhoek op de drie stippen;
    2. Klik op "Instellingen";
    3. Klik op "Privacy en beveiliging";
    4. Klik op "Browsegegevens wissen'';
    5. Vink "Gecachte bestanden afbeeldingen en bestanden'' aan, bij Periode kies je voor 'Alles';
    6. Klik op Verwijderen.
  • Voor overige browsers kun je hier kijken: https://www.browserchecker.nl/cache-bestanden-verwijderen of contact opnemen met support@ggzecademy.nl.