Heb je problemen met inloggen? Kies een van onderstaande opties.

Wachtwoord vergeten? 

Als je je wachtwoord bent vergeten, zijn er een paar stappen die je kunt volgen om het opnieuw in te stellen.

  1. Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten?".
  2. Vul je je e-mailadres in (zorg voor geen spaties voor/na het adres) en klik op "Verzenden".
    Tip: Gebruik het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account.
  3. Controleer je inbox
    • Ontving je de mail niet? Wacht 5-10 minuten en check je spam- of ongewenste items-map.
    • Dubbelcheck of je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd.
  4. Volg de instructies in de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
  5. Problemen? Neem contact op met support@ggzecademy.nl.

Melding "incorrecte gebruikersnaam of wachtwoord"?

Controleer dit eerst: 

Gebruikersnaam/e-mailadres

  • Is het correct gespeld? Let op: hoofd-/kleine letters tellen vaak niet mee, maar spaties wel.
  • Gebruik je het juiste e-mailadres? Veelvoorkomende fout: inloggen met een werkadres terwijl je account met een privé e-mailadres is aangemaakt (of andersom). 
  • Heb je geen spaties voor/na je gebruikersnaam of e-mailadres staan?

Wachtwoord

  • Is Caps Lock uit? Wachtwoorden zijn vaak hoofdlettergevoelig.
  • Heb je geen spaties voor/na je wachtwoord ingetypt?

Als je probeert in te loggen op je account en je krijgt de melding "incorrecte gebruikersnaam of wachtwoord", controleer dan of je de juiste informatie hebt ingevoerd. Wij zien vaak dat het misgaat, omdat iemand met het verkeerde e-mailadres probeert in te loggen.
Als je niet zeker weet met welk e-mailadres je een account hebt aangemaakt, probeer dan verschillende e-mailadressen die je mogelijk hebt gebruikt. 

Als je nog steeds problemen ondervindt, volg dan de stappen hierboven om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Technische problemen?

Als je technische problemen ondervindt bij het inloggen op ons platform, dan kun je contact opnemen met support@ggzecademy.nl. Beschrijf het probleem dat je ervaart zo gedetailleerd mogelijk en ondersteun waar mogelijk met print screens, zodat wij je zo goed en snel mogelijk kunnen helpen. 

Overig